LIVRAISON

🌍 Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

Bulgarie, Croatie, Pays-Bas, Roumanie, Slovénie, Espagne, France, Italie, Danemark, Allemagne et Autriche.

⏳ Délai de traitement

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant son expédition.

Les commandes standard sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Veuillez noter que les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

La production de votre commande commence après confirmation du paiement.

 

🚚 Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination.

Le délai estimé est affiché directement sur chaque page produit ainsi qu’au moment du passage en caisse, selon le mode de livraison sélectionné.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

 

🏷️ Frais de livraison et de traitement

Les frais de livraison varient selon le pays et le mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant la confirmation du paiement.

Tous les frais affichés incluent les coûts de traitement et d’emballage. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

 

RETOURS

 

🛍️ Produits standard non personnalisés

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous devez nous informer de votre décision avant de retourner les produits.

Les articles retournés doivent :

• être inutilisés et non portés
• être dans leur état d’origine
• inclure toutes les étiquettes d’origine

Sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur, les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

🔁 Options de retour au sein de l’UE

Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Utiliser notre service de retour
Des frais fixes de 4,99 € seront déduits de votre remboursement. Ils couvrent la gestion et le transport du retour vers notre entrepôt.

Organiser le retour par vos propres moyens
Vous prenez en charge les frais d’expédition et aucun frais supplémentaire ne sera déduit.

Les options et frais applicables sont clairement indiqués avant la confirmation du retour.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

 

 

DÉFAUTS ET RÉCLAMATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE

 

Nous nous engageons à ce que les produits livrés soient exempts de défauts et conformes à votre commande.

Conformément à la législation européenne, vous pouvez faire valoir une réclamation pour produit défectueux dans un délai de 24 mois à compter de la livraison.

Si vous estimez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Veuillez indiquer :

• votre numéro de commande
• une description détaillée du problème
• des photos du défaut

Les défauts ne comprennent pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes.

Si le retour du produit est nécessaire pour examiner votre demande, nous vous fournirons les instructions appropriées. En cas de réclamation justifiée, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables et aucun frais ne sera déduit de votre remboursement.

Après inspection, vous pourrez bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement conformément à la législation en vigueur.

Si aucun défaut n’est constaté après inspection, nous nous réservons le droit de facturer les frais directs de retour.

Vos droits légaux restent inchangés.